Política de privacidade
A Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais ajuda-o a compreender como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais, quando usa os nossos serviços ou visita o nosso website.
Poderá obter informação adicional ou esclarecer qualquer dúvida sobre esta Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais, bastando para o efeito remeter as suas questões para as lojas físicas da WESTBIKE, através das seguintes moradas (no caso de uma carta) e endereços de correio eletrónico (no caso de um e-mail):
WESTBIKE Torres Vedras
Avenida General Humberto Delgado, Nº24 Loja C
2560-272 Torres Vedras
comercialtorres@westbike.pt
WESTBIKE Caldas da Rainha
Rua Cidade de Abrantes 73,
2500-241 Caldas da Rainha
comercialcdr@westbike.pt
WESTBIKE Vila Franca de Xira
Estrada Nacional 1, Rua Quinta do Cabo, Loja 4
2600-009 Vila Franca de Xira
comercialvfx@westbike.pt
WESTBIKE Oportunidades
Rua Capitão José Ferreira Mendes Nazareth, Nº1 Loja C
2500-281 Caldas da Rainha
comercialcdr@westbike.pt
Ou para o endereço de correio eletrónico: geral@westbike.pt
Para a consulta de todas as formas de contacto da equipa da WESTBIKE, sugerimos o acesso à página "Contacte-nos" do nosso website.
Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais
A WESTBIKE está empenhada em proteger a privacidade do Titular de Dados na utilização dos seus produtos e serviços, bem como em desenvolver tecnologia que ofereça as melhores e mais seguras experiências online.
Aos Titulares de Dados é dada a possibilidade de navegar pela maior parte das páginas da WESTBIKE sem que seja necessário fornecer informações pessoais. No entanto, por vezes, são necessárias informações para o fornecimento de serviços solicitados pelos Titulares de Dados.
Esta Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais ajuda-o a compreender como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso website e quando usa os nossos produtos e serviços.
Aplica-se esta declaração a todos os dados que poderão ser recolhidos sobre si quando:
- visita o nosso website;
- visita as nossas lojas;
- compra os nossos produtos;
- utiliza os nossos serviços (oficina, bike fit, etc.);
- entra em contacto connosco (através do telefone, e-mail, carta, redes sociais, chat ou formulário no nosso website);
Ao disponibilizar os seus dados pessoais à WESTBIKE, o Titular de Dados reconhece e consente que os mesmos sejam processados de acordo com esta Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais e com as regras e princípios constantes dos respetivos termos e condições dos serviços utilizados. O consentimento do Titular de Dados é dado de vontade livre, específica, informada e inequívoca de que consente no tratamento dos dados que lhe digam respeito. Nesta medida e no que se refere ao processamento dos dados pessoais, deve o Titular de Dados ler a presente Declaração de Privacidade conjuntamente com os Termos e Condições que regulam a oferta dos diversos produtos e serviços da WESTBIKE. Se for intenção da WESTBIKE efetuar alguma alteração a esta Declaração, colocará as referidas alterações nesta página para que possa consultar o tipo de informação que recolhemos e a forma como a utilizamos.
Definições
O que são dados pessoais?
Entende-se por Dados Pessoais qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (Titular de Dados). É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.
Recolha de Dados
Qual a finalidade da recolha dos dados pessoais? Em regra, os dados pessoais recolhidos junto do Titular de Dados destinam-se à prestação e faturação dos Serviços, à gestão e avaliação da relação contratual com o Titular de Dados, à adaptação dos serviços às necessidades e interesses do Titular de Dados, ao pagamento dos serviços, a ações de informação, marketing ou telemarketing da WESTBIKE, de empresas associadas ou em relação de domínio ou de grupo com a WESTBIKE e de terceiros, bem como à inclusão do Titular de Dados nas listas de assinantes.
Os seus dados pessoais também serão tratados para responder às suas questões, sugestões ou reclamações.
Que dados são recolhidos sobre si?
Se o Titular de Dados tiver originado uma ficha de cliente numa loja WESTBIKE, criado uma conta no website, efetuado uma compra online, ou enviado uma mensagem à nossa equipa, serão recolhidos o seu nome e os seus detalhes de contacto (incluindo o seu endereço de correio eletrónico, número de telefone, detalhes de compra e informações de faturação). Também são recolhidos dados sobre as compras que faz, os itens que guarda nos Favoritos, os seus métodos de pagamento, os comentários e avaliações que deixa, e as suas preferências de compra. São recolhidas imagens de CCTV (videovigilância) em todas as nossas lojas.
De cada vez que o Titular de Dados visita o website da WESTBIKE, são automaticamente recolhidos dados pessoais acerca do seu computador, para administração do sistema (incluindo, quando disponível, o seu endereço de IP, o sistema operativo e o tipo de navegador). Isso permite à WESTBIKE analisar a forma como os utilizadores usam os seus serviços online (observando padrões de comportamento e registos de visitas em vários dispositivos), para fazer uma melhor gestão dos seus visitantes e/ou clientes, melhorando a experiência online dos mesmos. São ainda recolhidas informações acerca da atividade do Titular de Dados no nosso website (por exemplo, que dispositivo está a usar e que produtos adiciona ao seu carrinho de compras).
Ocasionalmente, poderemos combinar dados pessoais do Titular de Dados que recebemos de outras fontes com dados pessoais que o próprio Titular nos fornece e dados pessoais que recolhemos sobre o mesmo.
Quem é responsável pelo tratamento dos dados pessoais?
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a WESTBIKE.
Subcontratantes, Comunicação e Transferência de dados pessoais
Os dados pessoais poderão ser disponibilizados aos tribunais e às demais autoridades competentes, no estrito cumprimento do disposto na lei, designadamente quando se revelem necessários para a resolução de litígios relativos à faturação e para atividades relativas à proteção da segurança pública, da defesa e segurança do Estado e à prevenção, investigação e deteção de ilícitos criminais.
A WESTBIKE pode também recorrer a subcontratantes para a totalidade ou parte das finalidades acima identificadas, bem como para a manutenção, alojamento e gestão dos seus sistemas e equipamentos informáticos, nos termos permitidos pela legislação que regula o tratamento de dados pessoais, ficando estas entidades obrigadas a guardar sigilo e a garantir a segurança relativamente aos dados do Titular de Dados da WESTBIKE a que, para o efeito, tenham acesso, não devendo utilizar esses dados para quaisquer outros fins, ou em benefício próprio, nem relacioná-los com outros dados que possuam. Todos e quaisquer subcontratantes agirão apenas em nome da WESTBIKE e de acordo com as suas instruções.
Qual o período de conservação dos dados pessoais?
Os seus dados pessoais são conservados apenas durante o período de tempo necessário para a prestação do serviço ou produto, ou para o cumprimento de obrigações legais da WESTBIKE.
Cookies
O que são cookies?
“Cookies” são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no equipamento (computador, tablet, telemóvel) através do navegador de internet (“browser”) e que são utilizados habitualmente para reter informação da visita ao website entre diversas sessões (ex: preferências, páginas visitadas, etc.).
Os cookies são utilizados pela maioria dos websites na internet com o objetivo final de melhorar a experiência do utilizador.
Que tipo de cookies são utilizados no website da WESTBIKE?
Cookies estritamente necessários: permitem que navegue no site e utilize as aplicações e serviços que a WESTBIKE disponibiliza, como por exemplo aceder a áreas seguras do site. Sem estes cookies, os serviços não podem ser prestados. Cookies Analíticos: permitem obter dados agregados para análise estatística e melhoria do site.
Cookies Funcionais: permitem uma navegação fácil e individualizada, pois guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, para que não seja necessário voltar a configurar em cada visita.
Cookies de Terceiros: em algumas páginas do website da WESTBIKE existem componentes que são disponibilizados por terceiros (ex: vídeos do YouTube, redes sociais, etc.) que usam cookies independentes dos cookies geridos pela WESTBIKE.
Cookies de Publicidade: permitem direcionar a publicidade em função dos interesses de cada utilizador, mediante a recolha de hábitos de navegação na internet. Desta forma, a publicidade disponibilizada corresponderá às suas necessidades.
Alguns cookies utilizados no website serão eliminados do equipamento automaticamente ao encerrar a sessão do navegador (chamados “cookies de sessão”). Outros tipos de cookies permanecerão no seu dispositivo e possibilitam a identificação do mesmo na próxima visita ao site (chamados “cookies permanentes”).
Como pode bloquear a utilização dos cookies?
O seu navegador permite que faça a gestão dos cookies nas opções de configuração, podendo inclusive bloquear todos os cookies da WESTBIKE. No entanto, ao bloquear os cookies, irá afetar a sua experiência enquanto utilizador.
Quais as entidades que podem ter acesso à informação recolhida pelos cookies?
A informação recolhida pelos cookies pode ser utilizada pela WESTBIKE, seus subcontratantes ou parceiros.
Casos Particulares
Marketing e Telemarketing
Para informar o Titular de Dados sobre novos produtos e serviços, a WESTBIKE pode utilizar os seguintes métodos: correio, telefone, e-mail, SMS, MMS ou qualquer outro serviço de comunicações eletrónicas, com o consentimento expresso do Titular de Dados. O Titular de Dados pode recusar o seu consentimento em qualquer altura, bastando para o efeito remeter o seu pedido para as lojas físicas da WESTBIKE, através das seguintes moradas (no caso de uma carta) e endereços de correio eletrónico (no caso de um e-mail):
WESTBIKE Torres Vedras
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Ou para o endereço de correio eletrónico: geral@westbike.pt
Direitos do Titular de dados
Direito de acesso, correção, oposição e eliminação dos dados pessoais
Nos termos da legislação aplicável, é garantido ao Titular de Dados o direito de acesso aos dados que lhe digam diretamente respeito, podendo solicitar a sua correção ou aditamento, contactando para o efeito a WESTBIKE.
O Titular de Dados pode, ainda, a qualquer momento, opor-se ao tratamento dos dados, com exceção dos estritamente necessários à prestação do serviço, e/ou requerer eliminação dos seus dados para fins de marketing ou telemarketing ou inclusão em listas de assinantes e serviços informativos, devendo para o efeito contactar a WESTBIKE por escrito ou através do endereço de correio eletrónico: geral@westbike.pt
Segurança dos dados pessoais
Assegurar a confidencialidade e segurança dos dados do Titular de Dados é uma permanente preocupação da WESTBIKE. Porque reconhece a sensibilidade desta informação, a WESTBIKE elaborou e divulgou a todos os seus colaboradores Políticas de Privacidade e Segurança dos dados.
A WESTBIKE designou também um Encarregado pelo Tratamento dos Dados, para acompanhar o cumprimento destas políticas e definiu regras claras de contratualização do tratamento de dados pessoais com os subcontratantes.
Também os colaboradores da WESTBIKE, bem como aqueles que lhe prestam serviços, assumem o compromisso de não revelar a terceiros ou utilizar para fins contrários à lei qualquer informação pessoal dos Titulares de Dados, cujo conhecimento lhes advenha do exercício das suas funções.
A WESTBIKE dispõe, ainda, de sistemas e de equipas destinadas a garantir a segurança das informações, criando e atualizando procedimentos que previnam acessos não autorizados, perdas acidentais e/ou destruição dos dados pessoais.
A WESTBIKE compromete-se a respeitar a legislação relativa à proteção da privacidade dos dados do Titular de Dados e a tratar estes dados apenas para os fins para que foram recolhidos, assim como a garantir que estes dados são tratados com adequados níveis de segurança e confidencialidade, nos termos da legislação aplicável e das condições fixadas no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.
De forma a garantir a segurança dos seus serviços e da rede, a WESTBIKE reserva-se o direito de monitorizar a performance e a qualidade do serviço e rede, de modo a detetar eventuais falhas técnicas, erros de transmissão, ameaças, correio eletrónico não solicitado, vírus, pirataria informática e outras vulnerabilidades de segurança, não exercendo, porém, através de meios humanos, qualquer controlo sobre o conteúdo da informação transmitida através da sua rede.
Não obstante a WESTBIKE ter implementadas medidas de segurança para a receção de dados pela Internet, alertamos para o facto de os dados que circulam na Internet não estarem totalmente protegidos contra desvios eventuais, sendo a comunicação de senhas de acesso, passwords, códigos confidenciais e de qualquer informação sensível efetuada sob inteira responsabilidade do Titular de Dados.
Durante a sessão de utilização do nosso website, são usados cookies que expiram quando o browser é fechado. A utilização de cookies permite facilitar a transmissão da comunicação e prestação do serviço que nos tenha solicitado. A maioria dos browsers permitem que o Titular de Dados escolha aceitar ou não os cookies, pelo que, caso assim o entenda, poderá recusar esses mesmos cookies.
Para sua segurança, no acesso ao website da WESTBIKE, são registados em logs as opções e operações efetuadas.
Pode, a qualquer momento, solicitar a confidencialidade dos seus dados e retirar o seu consentimento para que estes dados sejam divulgados nas listas telefónicas ou serviços informativos da WESTBIKE ou de terceiros, devendo para o efeito contactar a WESTBIKE.
Consentimento
A WESTBIKE pode enviar mensagens de marketing por e-mail, SMS, redes sociais e por correio, sobre nós, os nossos produtos e os nossos serviços, nos casos onde o Titular de Dados:
- não cancelou a assinatura;
- comprou produtos e/ou serviços da WESTBIKE;
- consentiu em receber mensagens de marketing.
O Titular de Dados tem o direito de revogar o seu consentimento para o tratamento desta natureza, a qualquer momento, entrando em contacto com a equipa da WESTBIKE e usando os detalhes fornecidos no início desta política de privacidade.
Direito de Apresentar Reclamação
O Titular de Dados tem o direito de apresentar reclamação à entidade de controlo.